사용자경험 썸네일형 리스트형 PART_5_2. 마케팅 디자인 (MARKETING DESIGN) PART_5. 마케팅 디자인 (MARKETING DESIGN) *** 서비스 모델 전달하기 (Communicating Service Model) *** - 어떤 서비스인지 어떻게 이해시킬것인가 - 사전지식없이 경험해본적 없는 서비스를 접하면 막연함으로 인한 불안감과 개인적 편견에 의한 오해를 가질 수 있음 - 이것은 서비즈에 대한 사용자 심성모형(mental model)이 불완전 할때 나타나는 전형적인 현상임 - 사용자에게 올바른 서비스 심성모형이 구축되도록 서비스의 구조모형, 기능모형, 가치모형에 대한 커뮤니케이션 전략이 필요 -구조모형 Structure Model . 서비스가 어떤 요소로 구성되었는지 묘사하는 모형 . 간단한 설명문, 다이어그램, 카피등을 적극 활용 -기능모형 Function Mode.. 더보기 이전 1 다음