<< 인간의 욕구구조 >>
◈ 매슬로(Maslow)의 욕구단계이론
- 매슬로(Maslow)라는 심리학자는 인간의 욕구가 5단계로 되어 있어 먼제 제일 낮은 단계의 욕구가 충족되어야 보다 높은 단계의 욕구를추구하게 된다고 설명하고 있다.
① 생리적 욕구
생명을 유지하기 위해 최소한으로 필요한 음식ㆍ물ㆍ수면ㆍ산소 그리고 배설 등의 욕구를 말한다.
② 안정과 안전의 욕구
신체의 안전과 동시에 심리적으로 협박당하거나 사회적으로 협박당하는 것을 피하려는 욕구를 말한다.
③ 사회적 욕구
좋아하고 사랑하고자 하는 욕구와 사랑 받고자 하는 욕구, 집단과 그 집단의 일원이 되고자 하는 욕구, 요컨대
다른 사람들과 따뜻한 인간관계를 맺고자 하는 욕구를 말한다.
④ 인정ㆍ자존의 욕구
사람들로부터 인정받고 존경받고자 하는 욕구 또한 자기자신을 존경하고자 하는 욕구를 말한다.
⑤ 자기실현의 욕구
자신이 마음먹은 대로 자신을 실현하고자 하는 욕구, 즉 자신의 가치관을 충실히 실현시키려는 욕구를 말한다.
이 5단계의 욕구에 관하여 매슬로(Maslow)는 다음과 같이 말하고 있다.
「보다 낮은 차원의 욕구가 기본적으로 채워지지 않은 상태에서는 그것보다 높은 차원의 욕구는 행동의 동기로 되지 않는다. 예를 들면 기본적으로 생리적 욕구가 채워지지 않은 상황에서는 사람은 생리적 욕구를 채우기 위해 전력을 집중하게 되며, 안정과 안전의 욕구 이상은 행동의 동기로 작용하지 않는다. 또한 일단 충족된 욕구는 이미 행동의 동기부여이 요인으로 작용하지 않는다.」
우리는 이 이론에서 여러 가지의 시사점을 얻을 수 있다.
손님은 밥을 남기는 것이 예의이고 주인은 손님이 밥을 남기지 않도록 하기 위해 손님이 먹고 있는 밥에 물을 부어주며 「다 잡수십시오」하던 절대적 빈곤의 시절에는 우선 생리적 욕구가 강하기 마련이며, 사회적 욕구, 인정ㆍ자존의 욕구는 그다지 문제삼을 필요가 없었다.
생리적 욕구를 충족시킬 수 있는 직장의 취업기회야말로 소중하기 이를 데 없다고 생각하며 따라서 상사가 다소 권위주의적이며 편의주의적인 관리를 하더라도 이에 대한 욕구가 낮기 때문에 별문제가 되지 않았다.
그러나 이제는 시대가 바뀌었다. 생리적 욕구, 안정과 안전에 의한 부하의 욕구관리를 하여서는 안된다. 보다 인간답게 살고자 하는 욕구, 보다 성장하고자 하는 욕구관리를 위해 노력해야 할 것이다.
