프로토타이핑 썸네일형 리스트형 08_서비스 디자인_서비스 디자인의 기술 환경 서비스 디자인을 시작하기 전에 서비스가 이뤄지는 장소에 대해 가능한 한 많이 알아둬야 한다. 이런 환경 묘사는 가능한 자세하게 하는 것이 좋다. 환경 묘사를 위해서는 지도, 다이어그램, 청사진, 스크린 샷, 비디오 등 많은 방법이 사용될 수 있지만 사진에 주석을 다는 것도 아주 괜찮은 방법이다. 이해관계자 서비스의 사용자는 고객과 종업원 양쪽이다. 서비스라는것은 현실 상황속에서 직접적인 사용자 이외에도 많은 다른 사람들에게 영향을 끼친다. 디자이너는 서비스에 영향을 받는 직간접적인 이해관계자를 모두 확인해야 한다. 디자인 작업의 힘든 진실 중 하나는 거리를 걷는 이웃들이 고객보다 덜 중요하게 취급된다는 것이다. 서비스에는 사람들의 희생이 있을 수 있다는 사실을 염두해 두자 회사 인지와 브랜드 새로운.. 더보기 05_인터랙션 디자인의 도구_프로토타입 : 종이, 디지털, 실제 프로토타입 마지막으로 제품.서비스가 출시되기 전에는 프로토타입을 만들어 사용자들에게 테스트시켜보는 것이 중요하다. 프로토타이핑에서 드디어 디자인의 모든 요소가 하나의 형태로 합쳐지게된다. 다른 모델과 다이어그럄처럼 프로토타입도 커뮤니케이션용 도구지만, 실물이 이렇게 생겼을꺼라는 메시지를 전달한다. 제대로된 자원을 갖춘 디자이너라면 최종 제품/서비스와 유사하게 보이고 비슷하게 동작하는 충실한 프로토타입을 만들 수 있을 것이다. 많은 프랜차이즈 업체가 프로토타입용으로 진짜 가게를 열고는 한다. 모든 프로토타입의 목적은 최종 제품/서비스의 톡징을 살펴보는것이다. 프로토타입을 통해 디자이너와 클라이언트, 사용자들에게 제품이 어떻게 쓰이는지를 실험하고 관찰한다. 대부분의 디자이너들은 세 가지 타입의 프로토타입으로 작업한다... 더보기 01_인터랙션디자인은 무엇인가 1990년 IDEO의 중역 이었던 빌 모그리지(Bill Moggridge)가 기존의 모든 개념이 집약되어있었지만 확실히 기존과는 다르고 사용하는 제품을 통해 사람들을 연결시키기위해서는 필요했던 새로운 방법론을 인터랙션 디자인이라 불렀다. 인터랙션 디자인은 사람과 제품이나 서비스 사이에 벌어지는 인터랙션을 조정하는 기술이다. 인터랙션 디자인은 기술(art), 즉 가구 제작과 같은 실용기술이다. 과학이 아니다. 인터랙션 디자인은그 자체가 가진 컨택스트적 특성에 기반을 둔다. 인터랙션 디자인은 해당 제품이 존재하는 시간과 컨텍스트상에서만 유용하다. 인터랙션 디자인은 제품/서비스의 동작, 즉 그 제품이나 서비스가 어떻게 일하는가와 관련이있다. 인터랙션 디자인은 사람들이 제품을 '통해' 연결되도록하는 것이지 해당.. 더보기 이전 1 다음
