08_서비스 디자인_왜 서비스를 디자인하는가

서비스가 물리적인 제품에 비해 훨씬 쉽게 환경애 맞춰 디자인될 수 있기 때문이다.


좋은 서비스는 훌륭한 사업수단이기 때문이다.

사람들은 특별하거나 잘 동작하는 서비스에는 돈을 더 낸다.





출처 : (에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 1-01) 인터랙션 디자인: 더 나은 사용자 경험(UX)을 위한